번호 제목
22 [제품] 제품이 마음에 들지 않아서 교환 또는 환불하고 싶어요.   

가구 특성상 설치된 상품은 반품이 불가능합니다.

 

제품하자에 대한 교환은 무상으로 최대한 빠른시간내 새제품으로 교환해드립니다.

제품이 마음에 들지않아 반품을 원하신다면 왕복배송비를 부담하셔야합니다.

환불관련해서는 1544-4143 고객센터에 문의하세요.

21 [제품] 친환경 MDF SE0, E0, E1, E2 바로 알자!!   

MDF SE0, E0, E1, E2 바로 알자!!

 

가구 대부분의 소재는 MDF로 만들고 있습니다 .
MDF은 사람이 인공적으로 만들기 때문에 포름알데히드라는 화학 물질이 방출됩니다.


포름 알데히드의 방출량에 따라 MDF SE0, E0, E1, E2,로 4가지로 나누어지게 되는데 SE0에 가까이 갈수록 포름알데히드 방출량이 적습니다.

 

우리나라의 대부분의 가구는 E2로 만들어지며, 우리나라에서 친환경MDF 등급은 E1입니다.
(다른 나라에서는 E0등급을 친환경MDF라함)

 

E0와 E2의 차이점은 화학적으로 구별해야하나... 대략적 확인방법은 무게로 알수가있습니다.


SE0에 가까워 질수록 고밀도이기 때문에.. 무게에서 차이가 발생합니다. E2보다는 E0가 휠씬 무겁습니다.

SE0 등급이라고 포름 알데히드의 방출이 안되는것은 절대 아닙니다. 방출량이 적을 뿐 입니다.


원목만이 친환경이 아닐까 생각됩니다.

20 [제품] 새가구 냄새 제거방법 알려주세요   

처음 구입한 가구에서 집안 가득 기름과 칠 냄새로 머리가 아프다면
찻잎을 담근 물에 걸레를 빨아 닦아내면 냄새가 말끔히 가십니다.
마른걸레로 뒷마무리를 하면 가구 수명도 오래 갑니다.

또 다른 방법으로 식초와 소주를 적신 헝겊으로 닦으면 냄새가 없어집니다.

양파를 몇개 쪼개어 구석진 자리에 놓아두면 두가지 냄새가 중화되어 아무 냄새도 나지 않게 됩니다.
혹시 또 양파 냄새가 나지 않느냐고 생각하시는 분들이 계시는데 신기 하게도 양파냄새는 나지 않습니다.
또는 숯을 구석진자리에 놓아두셔도 냄새를 제거할수있습니다.

그래도 없어지지않을 경우 실내오염제거용품[카만광촉매스프레이]을 뿌리셔도 냄새가 제거됩니다.

 

[참조] 새집또는 새로 장판,도배를 하셨을 경우 간혹 가구냄새로 오해하시는 경우가 있습니다

19 [제품] 멤브레인(데코 시트지) 제품이 뭔가요?   

시트지의 종류와 그 쓰임새는 정말다양합니다.

 

랩핑(Wrapping : 포장, 감싸기) ex.주방용 랩
시트지(sheet紙 : 커버, 박판(薄板))

 

인테리어 필름 & 가구용 필름.

인테리어 필름은 두께가 두껍고(가구용 필름에 비해) 접착제가 발라져 있어서
수(手)작업으로 부착을 합니다. 아트월등 인테리어 장식에 주로 사용됩니다.

 

가구용 필름은 두께가 얇고(인테리어 필름에 비해)
공장에서 프레스등으로 압착하여 부착하며
일반 가구, 주방가구의 하부장, 몰딩, 걸레받이등에 주로 사용됩니다.

 

참고] 레오가구에서는 인테리어 필름과 가구필름지등..을 모두 사용합니다.
제품에 따라 다르겠습니다만, 각 부위별 필름지를 달리사용하고있습니다.
ex>문짝부분은 가구用 필름지를 사용합니다.

 

18 [제품] 도장 제품 / 칠 제품이 뭔가요?   

수성 페인트 : 내, 외부 모두 사용이 가능(1급, 2급으로 나눔)

 

에나멜 페인트 : 철제와 목재에만 사용이 가능
(시멘트나 콘크리트 표면에 사용불가)
내부에만 사용.(햇빛에 약하고 내후성이 없다.)건조가 빠르다(1시간).

1종 : 유광, 2종 : 반광, 3종 : 무광. (유광은 가능한 한 사용하지 않는 것이 좋음.)

 

조합 페인트 : 철재와 목재에 사용(시멘트, 콘크리트에는 사용하지 않음) 외부에 사용가능. 건조 12시간.

 

락카 페인트 : 보통 7회 이상, 주로 목재에 사용

 

아크릴 페인트 : 낙서방지용, 본 타일 코팅도료, 세라믹 페인트, 무광, 유광이 있다.

 

에폭시 페인트 : 표면의 느김이 딱딱하다. 외부에 사용금지.
- TAR 에폭시 : 정화조에 사용한다.(유독성이 없는 것을 사용한다.)
- 수용성 에폭시 : 물탱크에 사용한다.

 

우레탄 페인트 : 표면의 느낌이 부드럽다. 외부에 사용가능
(색에 따라 변색이 발생할 우려가 있으므로 미리 확인한다.)

 

에멀젼 페인트 : 무기질계 (돌가루 넣어 석재 뿜칠)

 

불소수지 페인트 : 고가, 초 내후성

 

비닐 페인트 : 습기 발생장소, 백화점등의 천장(유광, 무광)

17 [제품] 맞춤 및 주문제작이 가능한가요?   

장롱설치할 곳의 가로 사이즈를 정확하게 측정해주시면 가능합니다.
정확한 치수를 알려주시면 몇자또는 몇통의 장롱이 설치가능한지를 고객님께 직접알려드립니다.
1544-4143 전화문의해주세요.

 

레오가구 상품은 이동이 가능한 장롱으로 붙박이장과는 전혀다른 설치방식입니다.
가로 한쪽공간이 남습니다.

주문제작은 받고있지 않습니다.

16 [배송및A/S] A/S기간 및 처리는 어떻게해주시나요?   

레오가구에서는 제조하자에 대해서 1년 무상A/S를 해드리고있습니다.

1년후에는 유상으로 A/S를 해드리며 후 관리및 상담을 해드리고있습니다.

저희 고객센터 1544-4143으로 A/S접수를 하시면 최대한 빨리 처리해드리도록 노력하고있습니다.

지역에 따라 A/S처리기간이 다릅니다. 수도권 7일이내, 지방 14일이내 가능합니다.

15 [배송및A/S] 사다리차를 꼭 사용하여야 하나요? 비용은?   

레오가구에서는 사다리차 사용을 권장해드리고있습니다.

2층 이상 엘리베이터가 없거나 엘리베이터로 제품이 이동이 불가능 할 경우 사다리차를 사용하셔야 합니다.
소품의 경우 사다리차를 사용하지 않으셔도 됩니다. 계단 이동이 가능해야 합니다. (고객님이 도와주셔야 할 경우도 발생 ex)1층임에도 계단이 있는 곳)

사다리차 비용은 서울,수도권은 55,000원(사다리연합 협의)에 가능합니다. (일부제외)
기타지역 및 지방은  6~7만원입니다.

 

14 [배송및A/S] 배송가능 지역을 알고 싶어요.?   

레오가구에서는 전국배송을 원칙으로 하고있습니다. (가구물류시스템이용)

도서산간 배송이 힘든지역은 배송,설치가 불가능합니다.

13 [배송및A/S] 배송기간은 얼마나 걸리나요?   

서울,경기 수도권은 7~10일 소요됩니다.
가구 물류배송 TO에 따라 2일만에 배송,설치되는 경우도있습니다.
10일이내에는 배송,설치해드립니다.

기타지역 및 지방은 10일~15일 소요됩니다.
가구 물류배송 TO에 따라 7일이내 배송,설치되는 경우도있습니다.
15일이내에는 배송,설치해드립니다.

생산지연, 수입지연, 천재지변으로 인해 배송기간은 연장될수있습니다.

12 [결제] 현금 영수증은 어떻게 발급되나요?   

※ 카드결제시에는 현금영수증이 발급되지않습니다.
현금결제시(온라인입금)에만 현금영수증이 발급됩니다.

주문과 동시에 현금영수증이 발급되며, 결제를 취소하시면 자동 현금영수증발급이 취소됩니다.

현금영수증은 회원가입시 기재하신 메일로 발송되며, 혹시 확인이 되지않으시면 http://www.taxsave.go.kr 으로 접속하셔서 (국세청홈페이지) 소비자로 로그인하시면 현금영수증확인이 가능합니다.

정상적으로 현금영수증을 발급받으셔도 저희 쇼핑몰에서는 발급중으로 또는 처리중으로 메시지가 확인될수있습니다.
저희 쇼핑몰은 현금영수증 자동발급모듈이 적용되어있습니다.

자세한 현금영수증 수령및 확인방법에 대해서는 1544-4143으로 전화문의주시면 친절히 상담해드리겠습니다

11 [결제] 세금계산서 발급은 어떻게 하나요.?   

주)레오퍼니쳐는 전자세금계산서를 발급합니다.

http://www.esero.go.kr/ 국세청 전자세금계산서

세금계산서 희망시 사업자등록증을 031-765-6309(FAX)로 보내주시면됩니다.
보내주실때 이메일주소도 꼭 기재하여주십시오.

이메일로 수신확인이 되지않을 경우 http://www.esero.go.kr/ 에 가입하시고 확인가능합니다.

10 [결제] 배송설치비 결제는 어떻게 하나요.?   

온라인 결제안된 추가금 및 배송,설치비는

가구 배송,설치완료 후
가구설치 물류기사분에게 주시면됩니다.

현장 전화카드결제 가능합니다. (1544-4143)

현장결제 금액에 대한 현금영수증은 기사분에게 요청하세요.~

 

9 [결제] 회원으로 가입해야 상품을 구입할수 있나요.?   

비회원으로도 구매하실 수 있습니다만, 여러 혜택을 놓치게 됩니다.

제품구입시 현금처럼 사용하실수 있는 적립금 혜택을 받으실 수 없습니다.

물론, 주문내역 및 배송처리 상황은 비회원로그인으로 보실수 있습니다

저희 레오가구는 페이스북, 싸이월드, 네이버 등의 계정으로 로그인이 가능하여 더욱 편리한 쇼핑이 가능하십니다.

8 [결제] 공인인증서 발급 절차 알고싶어요.   

공인인증서 발급은 온라인구매시 필수입니다.
30만원이하 결제는 안심클릭으로 결제가능하나. 30만원이상의 제품은 공인인증서가 없으면 결제가 불가능합니다.(대한민국 모든 쇼핑몰 동일)

공인인증서 발급 방법을 쉽게 설명되어있습니다.
http://www.yessign.or.kr/main/guide/preview.jsp

위사이트에 접속하여 같은 방법으로 공인인증서를 발급받으시면됩니다.

 

7 [결제] 공인인증서란??   

공인인증서란? : 온라인 금융거래시 거래자의 신원 확인·증명을 위해 사용되는 일종의 전자서명으로 공인
인증기관(Certification Authority)이 발행한 인증서

공인인증기관 : 금융결제원, 한국정보인증, 한국증권전산, 한국전자인증, 한국전산원, 한국무역정보통신

공인인증서 신청 : 공인인증기관 또는 등록대행기관(은행, 증권사, 우체국 등)을 직접 방문하여 발급 신청.

등록대행기관 : 공인 인증기관별 등록대행기관 보기

공인인증서의 유료화 : 공인인증서 유료화 연간 4,400원

6 [결제] 쿠폰은 어떻게 사용하나요?   

안녕하세요. 고객님~~

쿠폰은 매월초 변경 진행합니다.  ^^

<쿠폰사용방법>

1. 회원가입한다.

2. 쿠폰을 클릭해서 내려받는다.

3. 결재창에서 "쿠폰사용하기"클릭한다.

4. 쿠폰선택후 확인버튼 클릭한다.


*행사쿠폰은 적용상품중 한번만 사용가능합니다.

*2개이상 적용된 상품은 할인이 많은 쿠폰을 먼저 사용하시고  나머지쿠폰은 다른제품 구매시 사용하시면 됩니다.

*판매가 할인에 쿠폰등... 최대30%를 할인받을수 있습니다.

*빵빵하게 드리는 쿠폰으로 즐거운 쇼핑되세요.~^^

 

5 [접속장애] 비밀번호 또는 아이디 분실시??   

비밀번호 재발급을 했음에도 메일이 도착하지않는다면,
스팸메일로 잘못오인되어 메일이 도착하지않는 경우가 있습니다.

재발급 비밀번호가 도착하지 않을 시
1544-4143 전화주시면 비밀번호 초기화 및 아이디를 알려드립니다.
본인확인후 처리해드립니다. (본인 확인 절차있음)

 

 

4 [접속장애] 실명확인시 실명이 확인되고 있지 않다고 나옵니다.   

고객님이 실명이신데 실명이 확인되고 있지 않다고 표기되는 경우는,
미성년자이거나 실명인증 기관에 인증되어있지 않으실 경우 나타날 수 있습니다.

번거로우시겠지만,
㈜한국신용평가정보( http://www.namecheck.co.kr )에서 [실명등록신청] 버튼 클릭하여
실명등록 하실 수 있으며 [주민등록증] [미성년자] 선택하여 실명등록을 신청할 수 있습니다.

실명등록 처리 업무시간은 평일 오전 9시 ~ 오후 9시, 토요일 오전 9시 ~ 오후 6시까지며
실명등록에 소요되는 시간은 1시간 내외로 처리 됩니다.

전화문의 1600-1522 (평일 9시 ~12시, 13시 ~ 18 시), 토요일 및 공휴일 휴무이며
전화상으로 실명등록은 가능하지 않습니다.

감사합니다.

 

3 [접속장애] 접속이 차단되었습니다.   

비정상 또는 로그인 에러등.. 으로 수차례 접속시도할 경우,
자동으로 접속 IP를 차단하는 기능이있습니다.

접속이 차단되었을경우 1544-4143 으로 전화주시면 확인후 접속차단을 풀어드립니다.

 


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